Présentation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour objectif de former des professionnels capables de gérer et de développer l’activité commerciale d’une unité. Il prépare à la prise de responsabilités à travers le pilotage de projets et la mise en oeuvre de stratégies adaptées. Ce diplôme met l’accent sur la polyvalence, notamment dans les domaines de la communication, du digital et de l’événementiel. Les étudiants sont ainsi amenés à déployer des actions de communication, à participer à des projets événementiels et à contribuer activement à la définition et à l’application de la politique de communication de l’entreprise.
Nous avons une capacité maximale de 15 étudiants.
Métiers ciblés : Chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses…
Objectifs
- Prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale, physique et/ou digitale, en assurant la gestion quotidienne, le suivi des performances et la mise en oeuvre de la politique commerciale de l’entreprise.
- Développer, entretenir et optimiser la relation client dans un contexte omnicanal, en prenant en charge l’ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, suivi et fidélisation.
- Mobiliser les outils numériques liés à la digitalisation de l’unité commerciale pour enrichir l’expérience client, fluidifier les parcours d’achat et dynamiser l’activité (click & collect, réseaux sociaux, applications métiers, communication digitale).
- Collecter, analyser et exploiter les informations commerciales afin d’adapter l’offre, orienter les actions commerciales et améliorer la qualité de service.
- Concevoir, adapter et valoriser en continu l’offre de produits et services, en organisant l’espace commercial, en maintenant un point de vente attractif et en mettant en oeuvre des actions de mise en valeur ou de promotion.
- Élaborer, planifier et exécuter des actions commerciales internes et externes (animations, promotions, communication ciblée), et en analyser les résultats.
- Gérer l’activité opérationnelle : approvisionnements, stocks, achats, flux financiers, gestion des risques, élaboration des budgets, reporting et participation aux décisions d’investissement.
- Analyser les performances commerciales de l’unité, proposer des actions correctives et contribuer à l’amélioration continue des résultats.
- Manager une équipe commerciale : anticiper les besoins en personnel, recruter, intégrer, former, organiser et planifier les activités.
- Animer, motiver et accompagner l’équipe au quotidien pour développer les compétences, optimiser la performance collective et individuelle, et renforcer l’engagement des collaborateurs.
- Adapter les pratiques managériales et organisationnelles aux évolutions du commerce, notamment celles liées à la digitalisation et à la transformation des points de vente.
- Assurer une cohérence entre les différents canaux de distribution pour offrir un service homogène, performant et différenciant à l’ensemble des clients.
Public
Candidats âgés de 16 à 29 ans révolus.
Sans restriction d’âge dans le cas où le candidat est officiellement reconnu travailleur handicapé ou sportif de haut niveau, ou s’il envisage de créer ou reprendre une entreprise supposant l’obtention du diplôme.
Prérequis et modalités d'accès
Etre titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat Général – Bac Technologique – Bac Professionnel ).
- Prise de contact obligatoire par mail : ufa@ddl-douai.fr ou téléphone : 03 27 98 47 43
- Inscription via Parcoursup recommandée
- Un entretien sur site vous sera proposé pour définir votre projet et les modalités d’inscription
- Un rendez-vous avec le chef d’établissement est obligatoire
- À l’issue de cet échange, un dossier de candidature vous sera remis
- Vous devrez ensuite rechercher une entreprise d’accueil pour établir votre contrat d’apprentissage
- L’UFA peut vous accompagner et vous orienter dans vos démarches. Une fois l’employeur trouvé, le responsable de l’UFA prendra contact avec l’entreprise pour la mise en place du contrat
Pédagogie accessibilités handicap
Conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap : l’UFA adapte les moyens de la prestation aux besoins du handicap. Tous nos plateaux techniques sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Locaux : Réglementation ERP – Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- Service Handicap du CFA Jean BOSCO
- Service Mobilité du CFA Jean BOSCO
Moyens et méthodes pédagogiques
Le BTS Management Commercial Opérationnel en alternance est encadré par une équipe d’enseignants, en mesure de dispenser la formation en présentielle. Le rythme de l’alternance est de 3 jours en entreprise / 2 jours en UFA.
- Modalités d'évaluation et Validation :
- Nous proposons des évaluations et des devoirs surveillés chaque semaine de formation. Un BTS Blanc est aussi prévu en 2nde année.
- Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
ENSEIGNEMENTS |
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Culture générale et expression |
Langue vivante (A) : Anglais
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Langue vivante (B) : Allemand, Espagnol, Italien |
CEJM (Culture Économique, Juridique et Managériale)
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Développement de la relation client et vente-conseil
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Gestion opérationnelle
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Animer et dynamiser l’offre commerciale
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Management de l’équipe commerciale
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TARIFS DE LA FORMATION
- Coût de la formation : 9000€ pris en charge par l’OPCO.
- Selon le décret n° 2019-956 du 13 septembre 2019 « fixant les niveaux de prise en charge des contrats d'apprentissage »
- Le tarif de la formation est aligné sur le montant de la prise en charge de l’opérateur de compétences concerné. Il peut varier selon la convention collective dont dépend l’employeur de l’apprenti, et selon les besoins particuliers de celui-ci (complément de prise en charge pour les apprentis en situation de handicap) Article L.6211-1 : « La formation est gratuite pour l'apprenti et pour son représentant légal. » L.6227-6 du Code du travail : « Les personnes morales mentionnées à l'article L.6227-1 prennent en charge les coûts de la formation de leurs apprentis dans les centres de formation d'apprentis qui les accueillent ... »
- Les employeurs du secteur public répondent à l’articleL.6227-6du code du travail: «Les personnes morales mentionnées à l'articleL.6227-1prennent en charge les coûts de la formation de leurs apprentis dans les centres de formation d'apprentis qui les accueillent(...)», à l’exception du secteur public territorial qui bénéficie du décret n° 2020-786 du 26 juin 2020 relatif aux modalités de mise en oeuvre de la contribution du Centre national de la fonction publique territoriale au financement des frais de formation des apprentis employés par les collectivités territoriales et les établissements publics en relevant
- Le reste à charge pour l’entreprise qui accueille l’apprenti est à 0€
Modalités
Diplôme
Brevet technicien supérieur
Niveau de formation
Niveau 5
Durée de la formation
2 ans / 1351 heures
Télécharger la fiche formation
Poursuite d’études
Après un BTS MCO, les poursuites d’études possibles :
- Responsable de commerces et de la distribution (réseau Négoventis)
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Licence pro mention technico-commercial
- Certification professionnelle Chargé(e) de Marketing Digital et E-commerce , Campus DDL
- Certification professionnelle Chargé de Recrutement et Conseils en Ressources Humaines, Campus DDL
Débouchés professionnels
À l’issue de cette formation, vous pourrez exercer des métiers tels que :
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/conseil
- Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manageur adjoint
- Second de rayon
- Manageur d’une unité commerciale de proximité
Les avantages de la formation
- Formation professionnalisante : permet d’acquérir des compétences concrètes en gestion, vente, marketing et management d’équipe.
- Polyvalence : prépare à des métiers variés dans le commerce, la vente, la relation client et le management.
- Expérience terrain : stages et projets pratiques pour se confronter aux réalités du monde professionnel.
- Poursuites d’études possibles : accès à des licences professionnelles, certifications spécialisées ou écoles de commerce.
- Insertion rapide sur le marché du travail : formation adaptée aux besoins des entreprises et des secteurs commerciaux.
- Un suivi individualisé des étudiants rendu possible par la taille humaine de la structure
- Un point écoute pour les étudiants
- Un point écoute pour les étudiants
- Les salles spacieuses équipées wifi
